Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En CitiesGrowth cuidamos tus datos. Esta política explica qué información te pedimos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

Solo los que tú nos das al pedir tu radiografía en el asistente del sitio:

• Nombre, nombre de tu negocio, ciudad y número de WhatsApp.
• Tipo de negocio y, si decides darlas, tus respuestas sobre cómo atiendes y agendas (quién responde, cuántas citas o pedidos tienes y cuántos se pierden por semana, valor aproximado de cada uno), lo que más te preocupa y el enlace de tu negocio.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos, etc.), documentos de identidad, datos de pago ni contraseñas. Por favor no nos los envíes por el chat. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Preparar y entregarte tu radiografía del negocio.
• Contactarte por WhatsApp para enviártela y hacer seguimiento a tu solicitud.
• Contarte, si te interesa, cómo podríamos ayudarte a implementar las recomendaciones. Puedes pedirnos en cualquier momento que no te escribamos más.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Cómo viajan tus datos

Cuando terminas el asistente, el sitio arma un mensaje con tus respuestas y abre WhatsApp para que tú lo envíes. Los datos solo llegan a nosotros cuando tú envías ese mensaje. El sitio no guarda tus respuestas en una base de datos propia.

Para funcionar usamos proveedores que pueden tratar información técnica o los mensajes, algunos fuera de Colombia: WhatsApp (Meta), Cloudflare (seguridad y entrega del sitio), nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger) y Google Fonts (tipografías). Estas transmisiones se hacen solo para operar el servicio.

El sitio no usa cookies propias de seguimiento ni herramientas de publicidad. Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 305 855 2420 indicando tu nombre, el número con el que nos escribiste y qué quieres hacer (consultar, corregir, eliminar tus datos o revocar tu autorización). Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según lo permite la ley, informándote los motivos.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión. Después los eliminamos o los dejamos anonimizados.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas donde se gestionan los mensajes.

9. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el asistente y enviar tu solicitud, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos conforme a esta política.

10. Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te lo informaremos y, cuando corresponda, pediremos de nuevo tu autorización.